¿Qué hacemos ante un corte de luz?
DiarioVeloz te acerca, paso a paso, cómo es el trámite para recibir indemnizaciones y evitar bajones energéticos.
Caballito, Flores, Barrio Norte, Villa Crespo, Devoto... en fin, casi todos los barrios de Capital y Gran Buenos Aires sufrieron (y aún lo hacen) cortes de luz en estas últimas dos semanas. Rara vez las empresas (Edesur y Edenor) contestan, por lo que salir a la calle a quejarse ya se hizo costumbre.
Sin embargo, ¿cuáles son los pasos legales para reclamar e intentar cobrar una indemnización? Lo primero que hay que hacer es llamar a las distribuidoras. Debido a la enorme cantidad de reclamos, casi siempre las líneas están saturadas, por lo que lo siguiente es dirigirse al ENRE (Ente Nacional Regulador de Electricidad).
Siempre, sin excepción, hay que pedir el número de trámite. ¿Para qué? En caso de que venga un pico de tensión y queme algún aparato será más sencillo el trámite para la indemnización. En caso de que esto ocurra, lo que hay que hacer es dirigirse a Edesur o Edenor (según corresponda) con tres presupuestos para reparación. Si la respuesta es negativa, nuevamente habrá que ir al ENRE.
Si tampoco hay respuesta, no queda otra que acudir a defensa del consumidor. De hecho, desde la sanción de la ley Nº 24.240, se puede pedir indemnización de hasta 5.000 pesos en caso de haber perdido mercadería, comida o medicamentos que necesitaran cadena de frío.
Algunos teléfonos útiles:Edenor: Capital Federal y partidos de San Martín y Tres de Febrero: 0800-666-4002 / 4555-9600. Zona oeste: 0800-666-4001 / 4630-1780. Zona norte: 0800-666-4003 / 4555-9300. Pilar: 0800-666-4004 / 4630-1790 (www.edenor.com.ar).
Edesur: 0800-333-3787 (www.edesur.com.ar).
Edelap: 0800-222-3335 (www.edelap.com.ar).
ENRE: 0800-333-3000, lunes a viernes de 9 a 18. (www.enre.gov.ar)